Política de Devolución

🔄 Cambios y Devoluciones – Café Samaria

En Café Samaria queremos que disfrutes cada taza. Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución de manera fácil.

📦 ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Puedes hacerlo de las siguientes formas:

  1. Desde tu domicilio
      Escríbenos al correo: [email protected]
      Indícanos tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y fotos del producto (si aplica).
      Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible con los pasos a seguir.

⏳ Plazo para solicitar cambios o devoluciones

 Las solicitudes deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de       compra.

📋 Condiciones importantes

Para poder realizar el cambio o devolución, ten en cuenta:

•  El producto debe estar en buen estado
•  Debe conservar su empaque original
•  No debe haber sido consumido en su totalidad
•  Debe presentarse evidencia de compra (número de pedido o comprobante)

⚠️ Consideraciones especiales

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos):

• No realizamos devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo en casos de:
  • Producto en mal estado
  • Error en el pedido
  • Problemas de calidad

En estos casos, evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos una solución (cambio o reembolso).

💰 Reembolsos

Si aplica un reembolso:

•  Se realizará a través del mismo medio de pago
•  El tiempo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago

🤎 Nuestro compromiso

En Café Samaria trabajamos con amor y dedicación para ofrecerte un producto de alta calidad.
Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.